Lensa Pelancong
kode etik
pramuwisata/guide
>Pramuwisata
/ guide mampu menciptakan kesan dan penilaian yang baik atas daerah, Negara,
Bangsa dan kebudayaan
>Menjalankan tugas dengan tenang, rapid an penuh simpatik
>Menciptakan suasana hangat , gembira, dan bertindak sopan
sesuai kepribadian Indonesia
>Mampu memberikan pelayanan dan perlakuan yang sama kepada
wisatawan dengan tidak meminta tip dan tidak
minta komisi
>Mampu memahami latar belakan g asal usul wisatawan serta
mengajak untuk meyakinkan agar mematuhi tata karma, hokum dan peraturan
>Tidak boleh mencemarkan nama baik perusahaan teman
seprofesi dan unsure pariwisata lainya
>Tidak dibenarkan untuk menceritakan masalah pribadinya
untuk menimbulkan rasa belas kasihan dari wisatawan
>Pramuwisata pada saat perpisahan mampu memberikan kesan
yang baik agar wisatawan ingin berkunjung kembali
SIstematika berfikir seorang pramuwisata / guide
Apa, yang akan dihadapi dan dikerjakan ,
apa masalah yang dihadapi dan mungkin dihadapinya ;
Siapa, yang dihadapi dan dilayani , siapa yang melayani
dan sebagainya
“ dalam melayani maka harus mempunyai kepercayaan diri dan
harus menguasai pokok pokok tentang : pengetahuan tentang produk, pasar /
konsumen, perusahaanya, sainganya dan rekanan / principals”
Dimana, pertanyaan ini erat hubunganya dengan
pengenalan obyek wisata
Bagaimana, menyangkut perencanaan pelaksanaan di
lapangan
Tugas Tugas Pokok Pramuwisata / guide
> Menghimpun
semua dokumen yang diperlukan pengawas perjalanan wisata
> Meneliti kendaraan yang
akan digunakan sesuai dengan jadwal dan keamanan serta kebersihanya
> Memeriksa
dan mempersiapkan tanda tanda khusus maupun tanda-tanda lain yang mungkin akan
digunakan
> Membantu
dan menyelesaikan masalah urusan keimigrasian dan pabean wisatawan
> Membimbing dan memandu wisatawan
> Melaporkan
dan jika perlu segera ambil tindakan terhadap segala sesuatu yang terjadi dalam
perjalanan
> Membayar
semua biaya-biaya yang telah direncanakan
Dalam melaksanakan tugas –tugas seorang pemandu wisata ,
maka perlu untuk menguasai tugas seorang pengawas perjalanan wisata dan pemudi
sehingga ikut mengambil perananan dalam pelayanan sebagai berikut :
Arrival Transfer
a. Sehari sebelum rombongan tiba mengadakan penelitian melalui saluran-saluran yang ditentukan oleh perusahaan mengenai :
> Alat angkutan yang digunakan
untuk orang / barang
> Penyediaan
tempat di hotel serta daftar hunian
> Pengaturan
kelancaran “check-in procedur’’ dan membicarakan halnya dengan hotel
> Pencantuman
catatan seperlunya pada papan hotel
b. Memeriksa
jadual penerbangan
c. Memeriksa
dokumen sebelum berangkat ke pelabuhan
d. Mencari
tempat yang diijinkan dan mudah dilihat serta penyelesaian yang berhubungan
dengan pabean
e. Saat
rombongan menuju hotel
>Mengucapkan salam
> Memperkenalkan
diri
> Mohon
maaf apabila dalam perjalanan ada hal-hal yang kurang menyenagkan
> Memberi
penjelasan tentang ‘’Check-in procedure’’ di Hotel
f. Saat
tiba di hotel turun terlebih dahulu sambil menunggu wisatawan di depan pintu
g. Pramuwisata
dapat meninggalkan hotel apabila keperluan wisatawan sepertimendapatkan kamar
dan barang telah diterima masing-masing wisatawan
Departure Transfer
a. Sehari
sebelum keberangkatan adakan persiapan dan penentuan mengenai morning call,
waktu berkumpul di lobby, waktu berangkat dari hotel dll
b. Meneliti
kembali jadwal keberangkatan
c. Melaksanakan
jadwal pemberangkatan dengan baik
Posted in: pedoman pemandu wisata,Tips
